[الم الرحيل]

::::::::::::::::::::::::: ::::




القواعد الإرشادية :


1- استخدم أسئلة مفتوحة تشجع الآخرين على الحديث .
2- ركز تعليقاتك ولا تكرر نفسك .

3- استعن بالأمثلة والحكم الموجزة التي توضح ما تريد .
4- لا تعتلي منبر الحديث وحدك .

الدرس السادس :
احذر من أسئلة الاستدراج :

::::::::::::::::::::::::: :::::::::

:

الأسئلة الاستدراجية هي تلك الأسئلة التي تخلق المواقف الاضطرارية التي تشعر مستقبلها بالتآمر والغضب , فهو يشعر بتآمرك لان أسئلتك لم تترك له فرصة الاختيار في الإجابة كما انه سوف ينتبه للمصيدة التي تنصبها فلا تتوهم انك أذكى منه .


القواعد الإرشادية :


1- اخبر بما تريد في عبارات صحيحة .
2- لا تكثر من الأسئلة المباشرة بل استعن بالأسئلة المفتوحة .
3- لا تطلب موافقة الآخرين على ما تطرحه من قضايا .


4- أستعن بمهارتك في الاستماع الجيد .
5- احترس من المعوقات التي قد تصاحب أسئلتك مثل : ( اللوم – التعالي )

الدرس السابع :
احذر من التهكم والسخرية :

::::::::::::::::::::::::: :::::::::

يلجأ بعض الناس إلى التهكم والسخرية في حديثهم مع الآخرين فيصدرون التعليقات التي تحمل مضمون الاستهزاء بأفكار الغير أو ذكائهم ويعتقدون أنه

لا غبار ولا ضرر ينجم عن تلك التعليقات طالما أنها تمر في موجه من موجات الضحك التي يثيرها التعليق الساخر زادت درجة الحنق والغضب لدى الغير ويظل متحفزا ً للرد واسترجاع كرامته .


ولكن لا يعني ذلك التزمت في الاتصال بالآخرين وارتداء حلة رسمية كاملة بل التباسط بالحديث بما يزيد الفهم المتبادل .


القواعد الإرشادية :

1- تجنب السخرية .

2- عبر عن ما تريد بكلمات بسيطة ومباشرة .

3- ضع نفسك مكان الطرف الآخر وفكر في شعورك لو كنت مكانه .
4- إذا أردت استخدام الدعابة من قبيل التباسط مع الغير والتخفيف من قيود العلاقات الرسمية فيجب أن تكون مناسبة للموقف .

الدرس الثامن :

احذر التركيز على الأخطاء :

::::::::::::::::::::::::: :::

عندما يرتكب الناس خطأ معين أو يسيئون الحكم في احد المواقف فإنهم عادة ما يدركون ذلك ويفكرون بطريقة أفضل لمعالجة الأمور ولذلك فالإطالة في مناقشة أخطائهم والتركيز والإصرار على إظهار حماقاتهم يؤدي لمضايقتهم ومن الأفضل أن تجعل تحسين العلاقة في المستقبل هدفا ً لك .


القواعد الإرشادية:


1- ناقش الأخطاء بالقدر الذي يفيد في المستقبل وليس بقصد التكرار .
2- ركز على المستقبل في تعليقاتك .

3- تأكد من إلمامك بكل حقائق الموقف قبل التعليق
.
4- تحاشى كلما أمكن مثل هذه العبارة

: (( أرجو أن تكون تعلمت من خطأك , بالطيع أنت المسئول عن الخطأ )) .

الدرس التاسع :
احذر المجادلة :

::::::::::::::::::::::::: :

يندر أن تأتي المجادلة بنتائج بناءة فالمناقشات التي تنتهي دائما

ً (( بأنت على حق وأنت على باطل ))

تفسد العلاقات الطيبة وتترك انطباعا ً بعدم السعادة للالتقاء وتزيد من تمسك كلا الطرفين برأيه وتصلبه في موقفه .

القواعد الإرشادية :


1- دع الطرف الآخر يفرغ الشحنة الكلامية التي يصدرها مع مراعاة الاستماع .


2- حدد نقاط الاتفاق ونقاط الاختلاف .

3- استخدم بعض الأسئلة الاستيضاحية فقد تؤدي لتراجع الطرف الآخر عن موقفه .

4- اطلب بعض الأمثلة التي توضح النقاط التي يتمسك بها .
5- ركز حديثك على ما هو الصواب وليس من هو المحق .

الدرس العاشر :

احذر من ممارسة بعض العادات المعوقة :

::::::::::::::::::::::::: :

كثيرا ً ما يصدر منا بعض الأفعال أو الحركات أثناء الاستماع دون أن ندري , والواقع أن مثل هذه الحركات تخلق شعورا ً من الضيق لدى المتحدث وتجعله يتردد في الاستمرار في الحديث وسواء كنا على وعي بهذه الحركات أو غير واعين بها فإننا لا نستطيع أن نقدر مدى تأثيرها على الطرف الآخر .


ومنها :


• الإفراط في طلب المكالمات الهاتفية مما يشعر المتحدث بعدم أهميته .
• السماح بدخول الآخرين بصورة متكررة يفقد الحديث خصوصيته مما يجعل المتحدث يتردد في الاستمرار .


• محاولة ترتيب الأوراق والملفات .


• تحويل النظر بعيدا ً عن المتحدث .

• البلاهة في تعابير الوجه ( التجهم , الابتسام طوال الوقت ,..... )

• التأرجح بالمقعد .
• تكرار النظر للساعة ووو والقائمة تطول .

القواعد الإرشادية :


1- تمعن في القائمة السابقة وأسأل نفسك :
* أي الأفعال السابقة يضايقني لو كنت متحدثة ؟
* أي الأفعال السابقة يصدر مني ؟
2- تجنب الأفعال التي سبقت أن حددتها .
3- شارك المتحدث في حديثه بتوجيه بعض الأسئلة .
4- ولا ننسى مهارات الاستماع الجيد