وأوضح الفريق الجراحي في المستشفى، أن المرأة التي تم زراعة الوجه لها، كانت قد تعرضت لتشوه كبير جداً في وجهها، جراء طلقة نارية، وأنها ظلت تحت الجراحة لما يزيد عن ٣٠ ساعة متواصلة، حيث شملت العملية فروة الرأس والجفون والأنف وعضلات الوجه والأعصاب والأسنان ومعظم الفك.
ولم تكشف المؤسسة الطبية عن اسم المريض، أو أي معلومات متعلقة بها وبالحادثة التي تعرضت لها، بسبب سياسيتها بإبقاء أسماء المرضى أو التفاصيل الأخرى بشأن حالتهم والمتبرعين لحماية خصوصيتهم.